O WhatsApp já é o principal canal de comunicação entre empresas e clientes no Brasil. O problema não é usar o WhatsApp — é usar o WhatsApp sem controle, sem histórico e sem integração com vendas.
Quando as conversas ficam espalhadas, a empresa perde controle
Quando as conversas ficam espalhadas em celulares individuais, a empresa perde:
- Histórico de atendimento
- Rastreabilidade comercial
- Métricas de performance
- Previsibilidade de vendas
É exatamente esse cenário que o MandaZap resolve ao integrar o WhatsApp Business ao Bitrix24, transformando conversas em leads, negócios e dados estratégicos — tudo em um único lugar.
Antes de avançar, é fundamental esclarecer um ponto importante 👇
O MandaZap funciona com WhatsApp Business conectado via QR Code, garantindo:
- Ativação rápida
- Menor custo
- Flexibilidade operacional
- Uso do número já existente da empresa
Ou seja: menos burocracia, mais velocidade para vender.
Ideal para empresas que querem profissionalizar o atendimento sem depender de processos longos de aprovação da API oficial do Meta.
O que é o MandaZap?
O MandaZap é um aplicativo que conecta o WhatsApp Business diretamente ao Contact Center do Bitrix24.
Na prática, isso significa que:
- Todas as mensagens do WhatsApp chegam no Bitrix24
- Cada conversa pode virar um lead ou negócio
- Múltiplos atendentes trabalham no mesmo número
- O histórico fica salvo no CRM
📌 Sem usar celular pessoal. Sem perder mensagens. Sem bagunça.
WhatsApp integrado ao CRM: o divisor de águas
Quando o WhatsApp está integrado ao Bitrix24, a empresa passa a operar em outro nível.
Antes
- Mensagens em celulares pessoais
- Clientes sem cadastro
- Vendas sem controle
- Atendimento reativo
Depois
- Conversas centralizadas
- Clientes organizados no CRM
- Automações de atendimento
- Funil de vendas estruturado
👉 O WhatsApp deixa de ser só um chat e vira canal oficial de vendas e relacionamento.
Exemplo real: o WhatsApp vendendo sozinho (com apoio humano)
Imagine este fluxo 👇
- O cliente chama no WhatsApp
- O bot responde automaticamente
- Apresenta produtos, preços e condições
- Qualifica o interesse
- Transfere para o vendedor certo
- Registra a venda no CRM
Tudo isso em minutos.
📊 Resultados médios observados:
- +40% em conversões
- 95% de taxa de leitura
- 2 minutos de tempo médio de resposta
Principais recursos do MandaZap
🔗 Integração nativa com o Bitrix24
- WhatsApp dentro do Contact Center
- Histórico completo por cliente
- Múltiplos atendentes simultâneos
- Distribuição automática de chats
📎 Envio completo de mídias
- Mensagens de texto
- Áudios e notas de voz
- Imagens e vídeos
- Documentos e PDFs
🤖 Automações inteligentes
- Respostas automáticas 24/7
- Criação automática de leads
- Transferência entre atendentes
- Integração com workflows do Bitrix24
📈 Métricas e relatórios
- Taxa de entrega e leitura
- Tempo médio de resposta
- Performance por atendente
- Relatórios personalizados
Como funciona na prática
1️⃣ Recebimento
Mensagens chegam automaticamente no Bitrix24
2️⃣ Distribuição
Leads são direcionados conforme regras definidas
3️⃣ Atendimento
Equipe atende direto pelo CRM
4️⃣ Conversão
Negócios são criados e acompanhados automaticamente
Casos de uso mais comuns
📞 Atendimento ao Cliente
- Suporte rápido
- Histórico centralizado
- SLA controlado
💬 Vendas Consultivas
- Relacionamento próximo
- Menos CAC
- Mais conversão
📣 Campanhas de Marketing
- Mensagens segmentadas
- Alta taxa de leitura
- ROI mensurável
💰 Cobrança Amigável
- Comunicação humanizada
- Redução de churn
- Aumento na recuperação
Para quem o MandaZap é ideal?
- ✔️ Empresas que recebem muitos contatos pelo WhatsApp
- ✔️ Times comerciais que precisam de controle e métricas
- ✔️ Negócios que querem vender pelo WhatsApp de forma estruturada
- ✔️ Quem usa (ou quer usar) o Bitrix24 como centro da operação
Planos flexíveis, sem fidelidade
- 💡 7 dias de teste grátis
- 🇧🇷 Suporte em português
- ⚡ Configuração em até 15 minutos
💰 A partir de R$ 98/mês
💎 20% de desconto no plano anual
Conclusão: WhatsApp sem CRM é conversa perdida
O WhatsApp sozinho gera volume.
O WhatsApp integrado ao Bitrix24 gera processo, dados e vendas.
O MandaZap é a ponte entre conversa e conversão.
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