Ao buscar um CRM moderno, muitas empresas acabam comparando o Kommo (antigo amoCRM) com o Bitrix24. Ambos são sistemas consolidados no mercado e atendem a propostas diferentes dentro da gestão comercial e operacional.
Neste artigo, apresentamos uma comparação objetiva e imparcial, destacando as características de cada plataforma, com foco em ajudar empresas que pesquisam Kommo ou Bitrix24 a entender qual solução faz mais sentido para seu cenário.
Visão geral das plataformas Kommo (antigo amoCRM)
O Kommo é um CRM com forte foco em mensageiros e conversas, projetado para equipes de vendas que trabalham intensamente com canais como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e chat online. A proposta da ferramenta é centralizar a comunicação e facilitar o acompanhamento das negociações em tempo real.
A plataforma oferece um conjunto enxuto de funcionalidades, voltadas principalmente para a área comercial e o relacionamento direto com leads.
Bitrix24
O Bitrix24 é uma plataforma de gestão empresarial completa, que vai além do CRM. Ele reúne, em um único ambiente, CRM, tarefas, projetos, automação, comunicação interna, colaboração, documentos, BI e intranet corporativa.
Além disso, o Bitrix24 se destaca por oferecer um plano gratuito com usuários ilimitados, permitindo que empresas cresçam sem depender, inicialmente, de licenças por usuário.
Comparação entre Kommo e Bitrix24
O Kommo tende a atender bem empresas que:
Têm foco exclusivo em vendas conversacionais
Trabalham principalmente com mensageiros
Possuem equipes comerciais menores
Preferem uma ferramenta simples, com curva de aprendizado rápida
Quando o Bitrix24 se destaca como alternativa
O Bitrix24 costuma ser mais indicado para empresas que:
Buscam um CRM gratuito robusto
Precisam de usuários ilimitados
Desejam integrar vendas, atendimento, projetos e operação
Querem automatizar processos além do comercial
Precisam de relatórios, indicadores e BI
Planejam escalar a empresa sem depender de custo por usuário
Avaliam a possibilidade de auto-hospedagem (On-Premise)
Na prática, muitas empresas que começam avaliando o Kommo acabam optando pelo Bitrix24 por enxergar nele uma plataforma mais completa e estratégica, capaz de acompanhar o crescimento do negócio.
Bitrix24 como evolução natural do CRM
Enquanto o Kommo cumpre bem o papel de CRM focado em mensagens, o Bitrix24 se posiciona como o centro da operação empresarial, conectando pessoas, processos e dados em um único sistema.
Isso permite que a empresa não apenas venda mais, mas também organize melhor sua operação, reduza retrabalho e tome decisões baseadas em dados.
Por que implementar o Bitrix24 com a Manda4?
A Manda4 é parceira oficial Bitrix24 e especializada em implantação, automação e personalização da plataforma. Nosso trabalho vai além da licença: estruturamos funis, processos, indicadores e integrações para que o Bitrix24 gere resultado real para o negócio.
Se você está comparando Kommo vs Bitrix24 e quer entender qual solução faz mais sentido para sua empresa, a Manda4 pode ajudar nessa decisão de forma consultiva e estratégica.