Tomar decisões com base em dados deixou de ser diferencial — hoje é uma necessidade. O BI do Bitrix24 foi criado exatamente para isso: transformar informações operacionais do dia a dia em relatórios analíticos claros, visuais e acionáveis.
Neste artigo, você vai entender:
O que é o Criador de BI do Bitrix24
Como começar a usar os painéis
Quais relatórios já vêm prontos
Quando vale criar ou personalizar um painel
Como usar BI para escalar a operação
O que é o Criador de BI do Bitrix24?
O Criador de BI é a ferramenta nativa do Bitrix24 voltada para visualização e análise de dados do negócio. Ele centraliza informações de CRM, vendas, leads, tarefas, fluxos de trabalho e SPAs (Smart Process Automation) em dashboards interativos, facilitando a leitura dos indicadores mais importantes da empresa.
Na prática, o BI do Bitrix24 permite:
Acompanhar desempenho comercial em tempo real
Analisar gargalos de processo
Medir produtividade de equipes
Avaliar eficiência operacional
Tomar decisões baseadas em dados, não em achismos
Como começar a trabalhar com o BI do Bitrix24
O Bitrix24 oferece três caminhos principais para iniciar no Criador de BI, atendendo desde usuários iniciantes até operações mais maduras.
1️⃣ Usar os painéis padrão do Bitrix24
Essa é a forma mais rápida de começar.
Ao acessar a seção Criador de BI, você pode selecionar um painel da lista. O Bitrix24 coleta automaticamente os dados do seu portal e preenche os indicadores — sem necessidade de configuração técnica.
Principais painéis padrão disponíveis:
Deal analytics summary – Resumo de análise de negócios
Lead trends – Tendências de leads
Sales trends – Tendências de vendas
Call analytics – Análise de chamadas
ABC Analysis – Análise ABC de clientes ou produtos
Lead generation – Geração de leads
Deal analytics – Análise detalhada de negócios
Key performance indicators (KPIs) – Indicadores-chave
Customer churn and retention – Retenção e churn
Deals and products – Negócios e produtos
Workflow analytics – Análise de fluxos de trabalho
Workload and efficiency – Carga de trabalho e eficiência
My performance – Desempenho individual
Tasks: completion time – Tempo de conclusão de tarefas
SPA Summary – Resumo de processos automatizados
👉 Ideal para quem quer visibilidade rápida dos números sem esforço inicial.
2️⃣ Instalar painéis do Bitrix24 Market ou encomendar um parceiro
Além dos painéis padrão, o Bitrix24 Market oferece dashboards prontos criados por desenvolvedores e parceiros oficiais.
Esses painéis:
Já vêm com gráficos e filtros configurados
Atendem áreas específicas (vendas, financeiro, atendimento, operações)
Não exigem configuração adicional
Caso não encontre um painel que represente a realidade da sua operação, é possível encomendar um painel sob medida com um parceiro Bitrix24.
👉 Esse caminho é ideal para empresas que já têm processos definidos e precisam de indicadores específicos do negócio.
3️⃣ Criar ou personalizar seus próprios painéis de BI
Para operações mais avançadas, o Bitrix24 permite:
Criar novos painéis do zero
Copiar painéis padrão e customizar métricas, gráficos e filtros
Combinar diferentes fontes de dados do portal
Essa opção é indicada quando:
O funil é complexo
Existem múltiplos pipelines
Há regras de negócio específicas
A empresa precisa de BI realmente estratégico
💡 É aqui que o BI deixa de ser apenas visual e passa a ser instrumento de gestão.
Padronização de período: um detalhe que faz diferença
Um recurso importante do Criador de BI é a possibilidade de definir um único intervalo de datas para todos os painéis.
Basta acessar: Configurações → Preferências gerais → Intervalo de datas padrão
Isso garante:
Comparabilidade entre dashboards
Coerência nos relatórios
Análises mais confiáveis
BI não é relatório. É tomada de decisão.
Muitas empresas usam o BI apenas para “ver números”. O verdadeiro valor está em agir com base nesses dados.
Com o BI do Bitrix24, você consegue:
Identificar gargalos no funil de vendas
Ajustar SLA de atendimento
Avaliar conversão por origem de lead
Medir produtividade real por usuário ou equipe
Tomar decisões com impacto direto no resultado
Quando bem estruturado, o BI transforma o Bitrix24 no cérebro da operação.
Onde entra a Manda4 nesse processo?
Na prática, o maior erro das empresas não é falta de dados — é falta de estrutura para interpretá-los.
Na Manda4, não entregamos apenas dashboards bonitos. Nós:
Estruturamos os processos antes do BI
Modelamos métricas alinhadas à realidade do negócio
Criamos painéis que geram ação, não só visualização
Integramos CRM, automações e indicadores
👉 BI sem processo vira gráfico. 👉 BI com processo vira resultado.
Quer transformar dados em estratégia com o Bitrix24?
Se você quer:
Sair do operacional
Ter clareza sobre o que funciona e o que trava
Usar o Bitrix24 como centro de decisão
📊 Fale com a Manda4 e leve o BI do Bitrix24 para outro nível.